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運送服務

本公司會在訂單確認後視乎存貨或需要備貨,一般約5個工作天內安排速遞公司派送,星期日及公眾假期不計算在內,實際到貨時間亦受限於速遞公司的派發安排,顧客亦可於訂單連結查詢進度。

我們的送貨由"瀛風凍櫃及食品加工有限公司" (以下稱為「速遞公司」)負責派送。客人下單時所選時段謹供參考,不代表實際派送時間,部份地區有機會未能按照所選時間派送。詳情請參閱以下送貨安排:

1. 下單後如需更改派送時間,將由"速遞公司"方面調整並不作另行通知,煩請客人先細閱送貨安排。如發生任何爭議以致需要再發送貨件,運費則由客人承擔,本店恕不負責。 

2. 於送貨當天,客人會收到"速遞公司"發送的短訊/WhatsApp/電話,請務必填寫正確的聯絡號碼,以便派件員主動與你聯絡,交代實際送達時間。

3. 如需更改派送日期或時間,請於送貨日子前 3 個工作天通知我們。若你的貨件將於通知日翌日派送,可留待派件員與你聯絡時再跟司機溝通重新送貨的安排。如有任何查詢請於訂單連結內發訊息通知。

4. 如重新送貨的日子安排於原先送貨日子的 3 天後,速遞公司所產生的額外運費將由客人承擔。

5. 如派送地址為唐樓或升降機未能直達有關地址,將安排地下交收;如派送地址為圍村及村屋地址,將安排村口或指定地點交收。

6. 如需查詢或追蹤你的貨件派送進度,請按電郵通知單上的貨件編號/Tracking no. 可致電瀛風客戶服務熱線:2129 5088 (Mon-Sat 09:00-18:00) / 5210 4736 (WhatsApp)

速遞服務範圍包括香港島、九龍、新界、離島 , 唯一些地區只可選擇某個時段, 請細閱以下:
• A 時段:11:00 – 16:00
• B 時段:16:00 – 20:00
• 特別地區 派送:14:00 – 18:00
• 離島地區 :11:00 – 16:00 (星期一至六)
(以上時段只供參考,實際需按當日情況而定)

以下地區僅提供 A 時段:11:00 – 16:00 的派送:
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九龍:
黃大仙區:扎山道、 飛鵝山道1-19號

香港島:
灣仔區:跑馬地、肇輝台、 東山臺、大坑 (不包括均輝閣)、
渣甸山、司徒拔道、銅鑼灣道

新界東:
大埔區:大埔滘、科學園、白石角、新屋家、半山洲、桃源洞
西貢區:西貢、清水灣(所有街號)

新界西:
屯門區:龍鼓灘、藍地、大欖、小欖、三聖、掃管笏、青榕街、青山坊、青霞里、青茵街、青龍路、瑜翠街
荃灣區:深井、汀九、老圍、川龍、海壩村、下花山、上花山、新開田、象山邨、城門道 (不包括1-9號)、青山公路 (青山灣段及青龍頭段)

以下 特別地區 僅提供 14:00 – 18:00 的派送:
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九龍:
黃大仙區: 彩雲、彩福、彩德、彩盈、彩興、彩霞
觀塘區:順天、順利、順安、秀茂坪,藍田、油塘

香港島:
中西區:醫院道、卑利街 (不包括1-45號)、奧卑利街(已婚警察宿舍及新陞大樓)、必列者士街、紅棉路、花園道、己連拿利、上亞厘畢道、下亞厘畢道、士丹頓街、些利街、鴨巴甸街 (不包括 1-11號)、雅賓利道、亞畢諾道、 伊利近街 (不包括1-5號)、贊善里
半山區:半山、山頂、堅道、堅尼地道
南區:石澳、赤柱、舂坎角、深水灣、淺水灣、香島道、黃竹坑新圍、南灣、大潭、壽臣山、香港大學

新界東:
北區:古洞、河上鄉、坑頭、松柏塱、軍地、坪輋、龍躍頭、馬屎埔、獅頭嶺
大埔區:林村、鳳園、洞梓、山塘路、山賢路、三門仔、汀角路63號至大美督村 (不包括大埔工業邨)、九龍坑、康樂園、南華甫、新圍仔、元洲仔里、元嶺
將軍澳區:環保大道
西貢區:西沙

新界西:
元朗區:流浮山、落馬洲、凹頭、屏山、洪水橋、天水圍、錦田、
錦上路、錦繡花園、加州花園、石崗、八鄉、新田、南生圍、大生圍青山公路 (潭尾段、新田段及新潭路)
錦田公路 (所有街號)
林錦公路 (所有街號)
粉錦公路 (所有街號)
荃錦公路 (所有街號)

離島地區僅提供 11:00 – 16:00 的派送 (此地區沒有免運費優惠) :
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離島地區包括:東涌、馬灣、愉景灣、赤鱲角

以下地區超出服務範圍,暫未能提供服務:
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- 九龍:觀音山 (沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道
- 新界:北區 (羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸)、元朗區 (米埔)、大埔區 (蓮澳及船灣)、西貢區(北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟)及沙田區(上/下禾輋及花心坑)
- 離島 (東涌、馬灣、愉景灣及赤鱲角除外)
- 1 – 9 號貨櫃碼頭範圍、禁區/限制出入區域及郊野公園範圍